Politique d'annulation de commande

Politique d’annulation de commande

Nous comprenons qu’il puisse parfois être nécessaire d’annuler une commande. Vous trouverez ci-dessous les informations concernant notre procédure d’annulation.

1. Annulation d’une commande non expédiée

Si vous souhaitez annuler une commande qui n’a pas encore été expédiée, vous pouvez soumettre votre demande via l’un de nos canaux de service. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral correspondant à 100 % du montant déjà payé, sans aucun frais.

2. Annulation d’une commande déjà expédiée

Si la commande a déjà été expédiée, il ne sera plus possible d’annuler celle-ci. Toutefois, vous pourrez lancer une procédure de retour après la livraison de votre commande. Pour ce faire, veuillez suivre les instructions de retour indiquées sur le colis ou contacter notre service client pour obtenir de l’aide.

3. Procédure de remboursement

Délai de traitement : après réception de votre demande d’annulation, le remboursement sera traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables une fois votre demande approuvée.

Remboursement des fonds : le remboursement sera effectué via le mode de paiement utilisé lors de la commande initiale.

4. Contact et assistance

Si vous avez des questions concernant l’annulation d’une commande ou si vous avez besoin d’assistance, n’hésitez pas à nous contacter par les moyens suivants :

Téléphone :+1 (315) 227-7325

E-mail :customer@roomcraftly.com

Adresse :45 W CAYUGA ST,MORAVIA,NY 13118,United States

Heures d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (heure d’Europe centrale)